Pourquoi faites-vous ce que vous faites ? Qu’est-ce qui motive et guide votre activité ? Les valeurs d’une entreprise définissent, certes, ses objectifs, mais surtout ses croyances, sa direction, sa motivation, ses convictions. Définir les valeurs de votre entreprise, c’est aussi déterminer un ensemble de repères qui deviennent de réels ancrages en toute circonstance.
Pourquoi est-ce important de définir les valeurs de votre entreprise ?
Vous savez ce que vous vendez, produit ou service, vous savez comment, mais savez-vous pourquoi vous le faites ? Quelle est votre vision et pourquoi collaborateurs et clientèle peuvent y adhérer ?
Prendre le temps de définir et présenter ses valeurs permet de marquer l’identité de votre entreprise, tant en interne qu’en externe. C’est un positionnement sociétal qui donne du sens à vos actions, qui permet d’adhérer à votre vision du monde. Source de motivation et d’implication auprès des collaborateurs, les valeurs partagées suscitent aussi clairement l’engagement de votre clientèle.
En effet, en communiquant vos valeurs, vous vous offrez l’opportunité d’attirer les clients qui partagent les croyances de votre entreprise, qui ont les mêmes convictions que vous. Ce sont ces clients qui constituent une communauté engagée autour de votre marque. Pourquoi avoir des valeurs d’entreprise ?
Comment trouver les valeurs de son entreprise ?
Qu’est-ce qui vous anime ? En quoi croyez-vous ? Quelle est votre vision ? Qu’est-ce qui est important, vital, essentiel à vos yeux que vous souhaiteriez communiquer au monde ?
Si l’on définit les valeurs comme un ensemble de croyances fortes et importantes, tels des principes moraux, on comprend qu’il est nécessaire, voire indispensable, d’en faire part dans sa communication. Vos valeurs racontent votre histoire, qui vous êtes, où vous souhaitez aller, en lien étroit avec la raison d’être de votre entreprise. Elles font partie intégrante de votre storytelling.
Pour définir les valeurs de votre entreprise, demandez-vous ce qui vous singularise depuis la création de l’activité. Quelle intention profonde motive vos actions ? Il peut s’agir d’une charte liée au fondateur, perpétuée dans le temps, à l’image d’une tradition familiale, ou d’une charte établie avec les collaborateurs, avec de possibles évolutions selon les mouvements. Quelque soit la méthode, les valeurs partagées sont source d’engagement et de motivation en interne, elles construisent la culture de l’entreprise.
La charte des valeurs établies d’une entreprise font état d’un élan interne inspirant qui permet le positionnement et l’adhésion alentour.
Pourquoi communiquer sur ses valeurs ?
En externe, vos valeurs guident la construction de votre stratégie marketing. Votre charte détermine vos choix : idéaux, moraux, sociétaux, environnementaux…. C’est un positionnement clair et fort qui suscite la confiance de votre clientèle dès lors que vos actions sont en adéquation avec vos principes et ceux de vos futurs clients.
Partager les valeurs de votre entreprise suscite l’engagement de vos utilisateurs. La formulation est essentielle. Plus les idées sont claires et bien exprimées, avec le ton adapté à votre cible, plus vous êtes susceptibles d’atteindre cette clientèle en partageant avec elle des principes qui la touchent.
Car c’est bien ce dont il s’agit : créer une communauté autour de votre marque. Les personnes qui partagent les mêmes valeurs se rassemblent, cela fait partie de la nature humaine. A l’ère des médias sociaux, faire la promotion d’un produit ou d’un service sans développer sur le pourquoi du comment n’a plus d’effet. L’offre est immense, les marques doivent montrer ce qui les rend uniques. Vos valeurs sont la base de cette singularité.
Par ailleurs, des valeurs bien définies, à l’aide d’un bon copywriting, permettent à l’entreprise de se différencier de la concurrence en marquant son identité. Les internautes sont sensibles aux positionnements qui les feront choisir un produit plutôt qu’un autre selon leurs affinités et leurs convictions.
Les utilisateurs et utilisatrices s’arrêtent sur ce qui les touche, les interpèle. Les valeurs en font partie, elles sont promesse d’engagement, lignes de conduites rassurantes, ajoutant une dimension de l’ordre de l’affect et de la pensée aux critères déjà acquis tels que la proximité, la qualité, la satisfaction…
Les valeurs fédèrent autour d’une idée plus large qu’un produit ou service, quelque chose de plus grand, la recherche d’une vision juste pour contribuer à construire ce monde.
Il ne s’agit pas de ratisser large, mais de taper au bon endroit, là où sont vos clients réels, ceux qui partagent vos convictions et en peuvent qu’adhérer à votre vision.
Quelle serait votre pierre à l’édifice ?
Partagez avec nous en commentaire vos valeurs d’entreprise !
